🔄 Política de Devoluciones de Macarons Bazar 🔄

En Macarons Bazar, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Aquí están los detalles de nuestra política de devoluciones:

📅 Período de Devolución: Tienes 14 días desde la recepción de tu compra para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días, necesitaremos analizar tu caso individualmente.

📦 Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • La caja del producto y la factura original son obligatorias para cualquier devolución o cambio.

⚠️ Excepciones:

  • No aceptamos devoluciones por cambio de talla, salvo que el artículo haya llegado dañado.
  • No se aceptarán productos usados, solo aquellos que estén rotos durante el transporte o enviados incorrectamente.

🔄 Cambios:

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por este motivo, por favor, envíanos un mensaje de WhatsApp al 11 6480-4466 con fotografías o videos claros del defecto, incluyendo la etiqueta del paquete.

💬 Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp dentro de los primeros 14 días de haber recibido el producto, incluyendo fotos de los artículos dañados. Tras recibir el artículo, te enviaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso completo mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

💸 Reembolsos: Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará directamente a tu cuenta de Mercado Pago o a través de una Transferencia Bancaria.

📬 Paquetes Perdidos o Robados: Macarons Bazar no se hace responsable por pérdidas o robos confirmados en la dirección de entrega proporcionada. Proporcionaremos la confirmación de entrega, información de seguimiento y detalles del transportista para que puedas realizar las gestiones necesarias.

🔖 Crédito por Arrepentimiento de Compra: Si te arrepientes de la compra y no hay ningún defecto en el producto, te proporcionaremos un código por el monto total, válido para futuras compras en nuestra tienda.

🚚 Costos de Envío en Devoluciones: Si procede una devolución, los costos de envío de regreso a nuestro depósito correrán por tu cuenta. Los gastos de envío originales y las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.